Effective date: 30 July 2026
Bahasa Malaysia
SPG Alarm System ialah pengawal data bagi maklumat yang anda beri untuk tempahan dan servis. No. pendaftaran SSM: 001503308-U. Alamat: 96 Taman Kekwa, Jalan Kekwa, 70200 Seremban, Negeri Sembilan. Pertanyaan atau aduan data peribadi: 018-208 2669 atau spgalarmsystem@gmail.com.
Data yang diproses dan sumbernya
Kami menerima terus daripada anda nama, nombor telefon, alamat servis, jenis servis, tarikh dan masa pilihan, keterangan masalah, rujukan pembayaran, resit serta komunikasi susulan melalui WhatsApp.
Tujuan
Data digunakan untuk menyemak, mengakui dan mengesahkan tempahan; menghubungi anda; menyediakan lawatan, pemeriksaan dan servis; mengesahkan pembayaran atau bayaran balik; menyediakan rekod perakaunan, cukai dan undang-undang; serta mengurus keselamatan, kualiti dan aduan. Data tidak digunakan untuk pemasaran tanpa kebenaran berasingan.
Data wajib dan pilihan
Nama, telefon, alamat, servis, tarikh, masa dan bukti pembayaran diperlukan untuk memproses tempahan. Keterangan masalah dan nombor rujukan bank adalah pilihan. Tanpa data wajib, SPG tidak dapat memproses tempahan.
Pendedahan dan pemindahan luar Malaysia
Jika perlu, data boleh didedahkan kepada juruteknik atau kontraktor yang menjalankan servis, penyedia WhatsApp/komunikasi, penyedia hosting dan IT, bank atau penyedia pembayaran, penasihat profesional dan pihak berkuasa yang sah. Sesetengah penyedia komunikasi atau IT mungkin memproses data di luar Malaysia. Pemindahan dibuat hanya bagi tujuan yang dinyatakan dan dengan langkah perlindungan yang munasabah.
Keselamatan dan penyimpanan
Borang ini menyediakan mesej pada peranti anda dan tidak sengaja memuat naik resit ke pangkalan data tempahan SPG. Setelah anda menghantarnya, data diproses melalui WhatsApp atau aplikasi kongsi pilihan anda. SPG mengehadkan akses kepada pihak yang memerlukannya. Rekod transaksi, pembayaran dan servis boleh disimpan sehingga tujuh tahun apabila diperlukan untuk cukai, perakaunan atau tuntutan undang-undang. Permintaan yang tidak disahkan dan lampiran yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dinyahkenal pasti apabila tujuan tamat, lazimnya dalam 90 hari.
Hak anda
Anda boleh meminta akses atau pembetulan data, menarik balik persetujuan yang tidak lagi diperlukan untuk kontrak atau undang- undang, dan bertanya tentang penggunaan atau pendedahan data. Hubungi SPG melalui maklumat di atas. Penarikan balik mungkin menyebabkan tempahan tidak dapat diteruskan.
English
SPG Alarm System is the data controller for information you provide for bookings and services. SSM registration no.: 001503308-U. Address: 96 Taman Kekwa, Jalan Kekwa, 70200 Seremban, Negeri Sembilan. Personal data enquiries or complaints: 018-208 2669 or spgalarmsystem@gmail.com.
Data processed and source
We receive directly from you your name, phone number, service address, service type, preferred date and time, issue details, payment reference, receipt and later WhatsApp communications.
Purposes
We use the data to review, acknowledge and confirm bookings; contact you; provide visits, inspections and services; verify payments or refunds; keep accounting, tax and legal records; and manage safety, quality and complaints. We do not use booking data for marketing without separate permission.
Required and optional data
Name, phone, address, service, date, time and payment evidence are required to process a booking. Issue details and the bank reference are optional. Without the required data, SPG cannot process the booking request.
Disclosure and transfer outside Malaysia
Where necessary, data may be disclosed to technicians or contractors performing the service, WhatsApp/communications providers, hosting and IT providers, banks or payment providers, professional advisers and lawful authorities. Some communications or IT providers may process data outside Malaysia. Transfers are limited to the stated purposes and subject to reasonable safeguards.
Security and retention
This form prepares the message on your device and does not intentionally upload the receipt to an SPG booking database. Once you send it, the data is processed through WhatsApp or the sharing application you select. SPG limits access to people who need it. Transaction, payment and service records may be kept for up to seven years where required for tax, accounting or legal claims. Unconfirmed requests and attachments that are no longer needed will be deleted or anonymised when their purpose ends, normally within 90 days.
Your rights
You may request access or correction, withdraw consent that is no longer required for contractual or legal purposes, and ask about use or disclosure. Contact SPG using the details above. Withdrawal may prevent us from continuing the booking.
中文摘要
SPG仅为预约、上门服务、付款、会计及法律记录处理您提供的资料。资料可能经WhatsApp及相关服务商处理，部分处理可能发生在马来西亚境外。您可通过018-208 2669或spgalarmsystem@gmail.com要求查阅或更正资料。我们不会在未取得独立许可的情况下把预约资料用于营销。