Effective date: 21 August 2026
Bahasa Malaysia
SPG Alarm System ialah pengawal data bagi maklumat yang anda beri untuk tempahan, servis dan portal selepas jualan MySPG. No. pendaftaran SSM: 001503308-U. Alamat: 96 Taman Kekwa, Jalan Kekwa, 70200 Seremban, Negeri Sembilan. Pertanyaan atau aduan data peribadi: 018-208 2669 atau spgalarmsystem@gmail.com.
Data yang diproses dan sumbernya
Kami menerima terus daripada anda nama, nombor telefon, alamat servis, jenis servis, tarikh dan masa pilihan, keterangan masalah, rujukan pembayaran, resit serta komunikasi susulan melalui WhatsApp. Bagi MySPG, kami juga memproses maklumat akaun dan pengesahan, keahlian hartanah atau keluarga, sistem yang dipasang, tarikh pemasangan, waranti, permintaan servis, sejarah servis, komponen yang diganti serta foto atau video yang anda muat naik. Rekod log masuk, peristiwa keselamatan dan audit pentadbiran turut direkodkan bagi melindungi akaun dan integriti rekod.
Tujuan
Data digunakan untuk menyemak, mengakui dan mengesahkan tempahan; menghubungi anda; menyediakan lawatan, pemeriksaan dan servis; mengesahkan pembayaran atau bayaran balik; menyediakan akses MySPG; memaparkan sistem, waranti dan sejarah servis yang berkaitan dengan hartanah anda; mengurus permintaan servis dan akses ahli keluarga; menyediakan rekod perakaunan, cukai dan undang-undang; serta mengurus keselamatan, kualiti dan aduan. Data tidak digunakan untuk pemasaran tanpa kebenaran berasingan.
Data wajib dan pilihan
Nama, telefon, alamat, servis, tarikh, masa dan bukti pembayaran diperlukan apabila berkaitan dengan tempahan. Nombor telefon, pengesahan akaun, keahlian hartanah serta rekod sistem dan servis diperlukan untuk menyediakan akses MySPG. Keterangan masalah, nombor rujukan bank dan media sokongan adalah pilihan melainkan dinyatakan sebaliknya. Tanpa data wajib, SPG mungkin tidak dapat memproses tempahan, menyediakan akses portal atau melaksanakan servis.
Analitik laman web dan kuki pilihan
Hanya selepas anda memilih “Allow analytics”, SPG menggunakan Google Analytics 4 dan Google Tag Manager untuk memahami lawatan halaman serta tindakan seperti klik Auto Gate, telefon, WhatsApp dan langkah tempahan. Data analitik boleh merangkumi URL dan tajuk halaman, anggaran lokasi, jenis pelayar/peranti, sesi atau ID klien dan tindakan tersebut. Nama, nombor telefon, alamat servis, rujukan pembayaran dan resit anda tidak dihantar sebagai parameter acara SPG. Google Analytics boleh menggunakan kuki pihak pertama seperti `_ga` sehingga 90 hari.
Anda boleh memilih “Necessary only” atau menarik balik pilihan pada bila-bila masa melalui butang “Privacy choices”. Penolakan tidak menjejaskan tempahan atau penggunaan laman. Selepas penarikan balik, SPG menghentikan analitik seterusnya dan cuba memadam kuki analitik yang boleh dicapai oleh laman. Google mungkin memproses data di luar Malaysia mengikut dasar privasinya.
Pendedahan dan pemindahan luar Malaysia
Jika perlu, data boleh didedahkan kepada juruteknik atau kontraktor yang menjalankan servis, penyedia WhatsApp/komunikasi, penyedia hosting dan IT, bank atau penyedia pembayaran, penasihat profesional dan pihak berkuasa yang sah. Sesetengah penyedia komunikasi atau IT mungkin memproses data di luar Malaysia. Pemindahan dibuat hanya bagi tujuan yang dinyatakan dan dengan langkah perlindungan yang munasabah.
Keselamatan dan penyimpanan
Borang tempahan awam menyediakan mesej pada peranti anda dan tidak sengaja memuat naik resit ke pangkalan data tempahan SPG. Setelah anda menghantarnya, data diproses melalui WhatsApp atau aplikasi kongsi pilihan anda. MySPG pula menyimpan rekod akaun, hartanah, sistem dan servis dalam pangkalan data yang dikawal akses. Media MySPG disimpan secara persendirian dan hanya diberikan melalui akses sementara selepas semakan kebenaran. SPG mengehadkan akses mengikut peranan dan keperluan kerja. Rekod transaksi, pembayaran, waranti dan servis boleh disimpan sehingga tujuh tahun, atau lebih lama jika diperlukan untuk waranti, cukai, perakaunan atau tuntutan undang- undang. Permintaan yang tidak disahkan dan lampiran yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dinyahkenal pasti apabila tujuan tamat, lazimnya dalam 90 hari. Rekod pengesahan dan keselamatan disimpan hanya selama yang munasabah untuk mengesan penyalahgunaan dan melindungi akaun.
Hak anda
Anda boleh meminta akses atau pembetulan data, menarik balik persetujuan yang tidak lagi diperlukan untuk kontrak atau undang- undang, meminta akses ahli keluarga dibuang, dan bertanya tentang penggunaan atau pendedahan data. Hubungi SPG melalui maklumat di atas. Penarikan balik atau pemadaman akses mungkin menyebabkan tempahan, servis atau akses MySPG tidak dapat diteruskan. Sesetengah rekod masih perlu disimpan bagi memenuhi kewajipan undang-undang, waranti atau keselamatan.
English
SPG Alarm System is the data controller for information you provide for bookings, services and the MySPG after-sales portal. SSM registration no.: 001503308-U. Address: 96 Taman Kekwa, Jalan Kekwa, 70200 Seremban, Negeri Sembilan. Personal data enquiries or complaints: 018-208 2669 or spgalarmsystem@gmail.com.
Data processed and source
We receive directly from you your name, phone number, service address, service type, preferred date and time, issue details, payment reference, receipt and later WhatsApp communications. For MySPG, we also process account and verification information, property or family membership, installed systems, installation dates, warranties, service requests, service history, replaced components and photos or videos you upload. Sign-in, security and administrative audit events are recorded to protect accounts and record integrity.
Purposes
We use the data to review, acknowledge and confirm bookings; contact you; provide visits, inspections and services; verify payments or refunds; provide MySPG access; display systems, warranties and service history connected to your authorised properties; manage service requests and family access; keep accounting, tax and legal records; and manage safety, security, quality and complaints. We do not use booking or MySPG data for marketing without separate permission.
Required and optional data
Name, phone, address, service, date, time and payment evidence are required where relevant to a booking. A phone number, account verification, property membership and system or service records are required to provide MySPG access. Issue details, the bank reference and supporting media are optional unless stated otherwise. Without the required data, SPG may be unable to process a booking, provide portal access or perform the service.
Optional website analytics and cookies
Only after you choose “Allow analytics”, SPG uses Google Analytics 4 and Google Tag Manager to understand page visits and actions such as Auto Gate, phone and WhatsApp clicks and booking steps. Analytics data may include the page URL and title, approximate location, browser/device information, a session or client identifier and those actions. Your name, phone number, service address, payment reference and receipt are not sent as SPG event parameters. Google Analytics may use first-party cookies such as `_ga` for up to 90 days.
You may choose “Necessary only” or withdraw your choice at any time through “Privacy choices”. Refusing analytics does not affect your booking or use of the site. After withdrawal, SPG stops future analytics and attempts to remove analytics cookies accessible to the site. Google may process analytics data outside Malaysia under its own privacy terms.
Disclosure and transfer outside Malaysia
Where necessary, data may be disclosed to technicians or contractors performing the service, WhatsApp/communications providers, hosting and IT providers, banks or payment providers, professional advisers and lawful authorities. Some communications or IT providers may process data outside Malaysia. Transfers are limited to the stated purposes and subject to reasonable safeguards.
Security and retention
The public booking form prepares the message on your device and does not intentionally upload the receipt to an SPG booking database. Once you send it, the data is processed through WhatsApp or the sharing application you select. MySPG stores account, property, system and service records in an access-controlled database. MySPG media is stored privately and is made available only through temporary access after an authorisation check. SPG limits access by role and work need. Transaction, payment, warranty and service records may be kept for up to seven years, or longer where required for warranty, tax, accounting or legal claims. Unconfirmed requests and attachments that are no longer needed will be deleted or anonymised when their purpose ends, normally within 90 days. Authentication and security records are retained only for a reasonable period to detect misuse and protect accounts.
Your rights
You may request access or correction, withdraw consent that is no longer required for contractual or legal purposes, request removal of a family member's access, and ask about use or disclosure. Contact SPG using the details above. Withdrawal or access deletion may prevent us from continuing a booking, service or MySPG access. Some records may still need to be retained for legal, warranty or security obligations.
中文摘要
SPG会为预约、上门服务及MySPG售后平台处理您提供的资料。MySPG资料包括电话号码、获授权房产、安装系统、保家、维修历史、服务申请、验证及安全记录，以及您主动上传的照片或影片。系统会根据客户、管理员及技术员角色限制访问，媒体采用私人储存及临时授权链接。只有在您选择允许后，我们才会使用Google Analytics 4及Google Tag Manager统计页面浏览、电话、WhatsApp及预约步骤。统计事件不会发送您的姓名、电话、服务地址、付款参考编号或收据。您可选择“Necessary only”，也可随时通过“Privacy choices”撤回。拒绝统计不会影响预约或MySPG基本功能。资料可能经WhatsApp、托管及相关服务商处理，部分处理可能发生在马来西亚境外。您可通过018-208 2669或spgalarmsystem@gmail.com要求查阅、更正资料或取消家庭成员访问。我们不会在未取得独立许可的情况下把预约或MySPG资料用于营销。